個人情報保護方針

個人情報及び特定個人情報の保護に関する基本方針

当社及び当社のグループ会社（以下「タカミヤグループ」といいます。）は、お客さま、お取引先さま、株主さま、従業員の皆さまなど（以下「お客さまなど」と総称します。）からご提供いただく個人情報（個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）第2条で定義される情報をいいます。）及び特定個人情報（行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律（以下「番号法」といいます。）第2条第8項で定義される情報をいい、特定個人情報に関する特段の記載がない場合、個人情報という用語には、特定個人情報が当然に含まれるものといたします。）を慎重に取り扱い、プライバシーを保護するよう努めてまいります。
なお、この個人情報及び特定個人情報の保護に関する基本方針（以下「本基本方針」といいます。）において使用する用語の定義又は解釈は、本基本方針において別途定義又は解釈する場合を除き、個人情報保護法、番号法及び関連法令の定めに従います。
また、本基本方針における当社のグループ会社とは、以下「9.開示など請求への対応」、「10.苦情の処理」に明記する法人をいいます。

1.関連法令・ガイドラインなどの遵守

タカミヤグループでは、個人情報保護法、番号法その他の関連法令、個人情報保護委員会の定めるガイドラインなど及び本基本方針を遵守し、個人情報を適法かつ適正に取り扱います。

2.個人情報の取得

タカミヤグループは、お客さまなどの個人情報を適法かつ適正な手段により取得します。

3.個人情報の利用目的

タカミヤグループは、お客さまなどの個人情報を、以下の利用目的の達成に必要な範囲内で利用し、ご本人の同意がある場合又は法令で定められている場合を除き、他の目的で利用いたしません。

（1）お客さまに関する個人情報

• お客さまからのお問い合わせ、ご相談への対応のため
• カタログ、商品などの発送及びこれらに関連する業務のため
• 商品の製造、レンタル又は請負工事、建設工事若しくは仮設工事に関する設計、運送業務などのサービス提供のため
• タカミヤグループの商品やサービスなどを案内するため
• 商品及びサービスをめぐるアフターサービス、サポートのため
• 代金の請求、返金など及びこれらに関連する事務のため
• 電話対応の品質向上、トラブル防止のため
• 製品開発やサービス向上のための調査、アンケート分析及びマーケティング活動を行うため
• その他お客さまとのお取引を適切かつ円滑に履行する事務処理のため

（2）お取引先さまに関する個人情報

• 商品及びサービスの購入並びにこれに関連する事務のため
• 代金の支払、返金など及びこれらに関連する事務のため
• その他契約の履行に関する事務のため
• 電話対応の品質向上、トラブル防止のため
• 製品開発やサービス向上のための調査、アンケート分析及びマーケティング活動を行うため
• 法令に基づき作成する支払調書等の作成事務のため
• その他お取引先さまとのお取引を適切かつ円滑に履行する事務処理のため

（3）株主さまの個人情報

• 株主さまの管理、株式に関連する業務を遂行するため
• 株主さまに情報・サービスを提供するため
• 広報・IR活動の推進、改善に必要な調査・アンケート分析等のため
• 法令に基づき作成する支払調書等の作成事務のため

（4）採用応募者さまの個人情報

• 採用・募集活動における応募者さまへの情報提供、採用後の人事・安全管理及びこれに関連する業務を行うため
• 採用状況に関するアンケート分析等のため

（5）従業員の皆さまの個人情報

• 人事労務管理に関わる業務を遂行するため
• 安全管理、福利厚生に関する業務を遂行するため
• 就労環境向上のための調査、アンケート分析などを行うため
• その他法令上並びに業務上必要な手続及び連絡等を行うため

（6）上記以外の関係者さまに関わる個人情報

• 電話対応の品質向上、トラブル防止に関する事務処理のため
• 製品開発やサービス向上のための統計調査、アンケート分析及びマーケティング活動並びに商品及びサービスに関する情報提供等を行うため
• 契約の履行その他関係者さまとのお取引を適切かつ円滑に履行する事務処理のため

4.個人データの第三者提供など

タカミヤグループは、原則として、お預かりした個人データを第三者へ開示又は提供いたしません。ただし、以下の場合は除きます。

• あらかじめご本人の同意を得た場合
• 個人情報保護法27条1項1号ないし4号に定める例外に該当する場合
• 個人情報保護法27条2項（オプトアウト〔ただし、要配慮個人情報は除く〕）及び同5項1号ないし3号（外部委託、事業承継、共同利用）の場合
なお、特定個人情報については、あらかじめご本人の同意を得た場合であっても、第三者へ開示又は提供いたしません。

5.個人データの委託

タカミヤグループは、業務を円滑に進めお客さまなどにより良質なサービスを提供するため、お客さまなどの個人データの取り扱いを協力会社に委託する場合があります（個人情報保護法27条5項1号）。ただし、委託する個人データは、委託する業務を遂行するのに必要最小限の情報に限定いたします。

6.個人データの共同利用

タカミヤグループは、グループ各社の連携を活かしてお客さまなどにより良質なサービスを提供するため、以下のとおり、個人データを共同利用いたします。なお、外国のグループ各社等との共同利用等につきましては、個人情報保護法その他関係法令等の定めに従って、別途、適法かつ適切に個人データを取り扱います。ただし、特定個人情報についてはこの限りでなく、共同利用はいたしません。

（1）共同利用する個人データの項目

• お客さまなどの属性情報（氏名、住所、勤務先、所属部署、役職など）
• お客さまなどの連絡先情報（TEL、メールアドレス、FAXなど）
• 取引履歴

（2）共同利用者の範囲

株式会社タカミヤ、同社の子会社

（3）共同利用者の利用目的

「3 個人情報の利用目的」と同一の目的のため

（4）当該個人データの管理について責任を有する者の名称及び連絡先

株式会社タカミヤ
大阪市北区大深町3-1 グランフロント大阪 タワーB27階
経営戦略本部 法務･コンプライアンス室長宛 TEL：06-6375-8815

7.個人情報及び個人データの管理

（1）データ内容の正確性の確保

タカミヤグループは、お客さまなどの個人データにつき、利用目的の達成に必要な範囲内において、正確かつ最新の内容に保つとともに、利用する必要がなくなったときは当該個人データを消去するよう努めます。

（2）安全管理措置

タカミヤグループは、お客さまなどの個人データへの不正アクセス、個人データの漏えい、滅失又は毀損の予防及び是正のため、タカミヤグループ内において、規程を整備し安全対策に努めます。
安全管理措置に関しては、別途個人情報及び特定個人情報取扱規程において具体的に定めておりますが、その主な内容は以下のとおりです。

（個人情報の保護に関する基本指針の策定）
個人データの適正な取扱いの確保のため、関係法令・ガイドライン等の遵守、質問及び苦情処理の窓口等について本基本指針を策定しています。

（組織的安全管理措置）
個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人情報保護法や個人情報及び特定個人情報取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。
個人データの取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による監査を実施しています。

（人的安全管理措置）
個人データの取扱いに関する留意事項について、従業員に定期的な研修を実施しています。
個人データについての秘密保持に関する事項を就業規則に記載しています。

（物理的安全管理措置）
個人データを取り扱う区域において、従業員の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しています。
個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施しています。

（技術的安全管理措置）
アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報ファイル等の範囲を限定しています。
個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。

（3）従業員の監督

タカミヤグループは、お客さまなどの個人データを従業員に取り扱わせるに当たっては、個人情報の適正な取り扱いを周知徹底するとともに適正な教育を行い、必要かつ適切な監督を行います。

（4）委託先の監督

タカミヤグループは、お客さまなどの個人データの取り扱いを委託する場合には、委託先には適切な安全管理措置を講じている協力会社を選定し、委託先に対し必要かつ適切な監督を行います。

8.改善措置

タカミヤグループは、個人情報の取り扱いに関する社会環境の変化に的確に対応するよう努めます。また必要に応じて本基本方針をはじめ各種規程などにつき、変更、修正、又は追加を行うなど、改善をするよう努めます。

9.開示などのご請求への対応

（1）開示などのご請求方法・回答方法

（a）開示などのご請求方法
本人又は代理人が利用目的の通知を求め又は保有個人データの開示、訂正、追加、削除、利用停止若しくは第三者提供の停止などを希望される場合（以下、「開示などのご請求」といいます。）には、以下の連絡先まで、以下「（2）開示などのご請求に必要な書類」に記載する開示などのご請求に必要な書類等を同封のうえ、ご郵送ください。
※封筒に朱書きで「開示など請求書類在中」とお書きください。TEL、メール、FAX又はご来社での開示などのご請求にはお受けいたしかねますことを予めご了承ください。

（b）回答方法
開示などのご請求に対しては、タカミヤグループの社内規程に従い、合理的な期間内に（原則2週間、ただし、件数の多い場合や複雑な請求の場合など対応に時間を要する際は30日間程度お時間を頂戴しております）、法令などに従い適正な対応を行います。
タカミヤグループは、開示などのご請求を受領した後、書面又は電磁的記録により、上記合理的期間内に、請求書記載の住所宛に、本人限定受取書留郵便（特例型）にて回答いたします。
代理人が開示などのご請求を行う場合においても、当該請求に対する回答は、開示などのご請求の対象となるご本人さまを受取人として前記方法にて郵送いたします。ただし、法定代理人による請求の場合は、当該代理人への回答といたします。なお、開示などのご請求の対象情報が、個人情報保護法2条7項の「保有個人データ」に該当しない場合には、開示などのご請求をすることはできません。

（2）開示などのご請求に必要な書類

前記（1）に定める開示などのご請求を行う場合は、（a）所定の書類を印刷し必要記入事項をすべてご記入のうえ、（b）本人確認用の身分証明書類、（c）所定の手数料（手数料は、利用目的通知の求め及び開示請求の場合に必要となります。）を添付してご郵送ください。

（a）所定の書類
開示請求：保有個人データ開示請求書［PDF：734KB］
訂正、追加、削除請求：保有個人データ訂正等請求書［PDF：726KB］
利用停止、消去、第三者提供停止請求：保有個人データ利用停止等請求書［PDF：726KB］
利用目的通知請求：保有個人データ利用目的通知請求書［PDF：726KB］
委任状［PDF：337KB］

（b）本人確認書類
顔写真ありの確認書類（以下書類のうち１点の添付が必要）
運転免許証、パスポート、在留カード、マイナンバーカードなどの写し
顔写真なしの確認書類（以下書類のうち２点の添付が必要）
健康保険証、住民票（発行日から３ヵ月以内のもの）、年金手帳などの写し
※　確認書類は、国又は地方公共団体等の公的機関が発行したものであり、かつ、有効期限内のものである必要がございます。

(c)　手数料
利用目的通知の求め及び開示請求の場合に必要となります。
請求書1枚当たり800円です。手数料は、同金額分の郵便切手を同封する方法により納付してください。手数料に関する詳細は、保有個人データ利用目的通知請求書及び保有個人データ開示請求書に記載の注意事項欄をご確認ください。
なお、開示などのご請求のうち、利用目的通知の求め及び開示請求以外の請求につきましては手数料が不要ですが、グループ各社への請求に要する郵送料はお客さまにてご負担ください。

（3）開示など・不開示などの決定

開示などのご請求に対する決定に際しては、法律上の要件具備や、手続上の不備の有無、対象情報の「保有個人データ」該当性などを踏まえて、判断いたします。
開示などのご請求に係る措置の全部又は一部を完了した場合、又は開示などのご請求に応じることができないと決定した場合は、遅滞なく、その旨を郵送にて回答いたします。なお、利用目的通知の求め又は開示請求に応じることができない場合であっても、手数料を返還いたしませんので、あらかじめご了承ください。

（4）開示などのご請求に関して取得した個人情報の利用目的

前記(1) (a)の書類に記載されたお客さまなどの個人情報は、開示などのご請求に対応するための処理（開示などのご請求に関する調査、お客さまなどご本人及び代理人の本人確認、本請求に対する回答）に必要な範囲でのみ利用いたします。

10.苦情の処理

タカミヤグループに対する、個人情報取扱に関する苦情（開示などのご請求に係るタカミヤグループの措置に対する請求者からの不服の申立ての受付その他の取り扱いに関する苦情申入れを含みます。）については、以下の連絡先までお問い合わせください。適切かつ迅速な処理に努めます。なお、いずれも電話受付時間は9：00～17：30（ただし、土・日・祝日及び当社休業日を除きます。）となります。

11.クッキー（Cookie）について

（1）クッキー（Cookie）の利用について

タカミヤグループ各社のホームページ（以下、「当ホームページ」と総称します。）では、クッキー（Cookie）を利用しています。クッキー（Cookie）の利用により、お客さまなどの当ホームページに対する閲覧状況を把握し、当ホームページの利用をより有益なものにすることができます。なお、クッキー（Cookie）により、お客さまなどが使用するブラウザを識別することがありますが、お客さまなどの個人情報を特定するものではなく、あくまで当ホームページの閲覧状況を把握するためのみにクッキー（Cookie）を利用します。

（2）クッキー（Cookie）設定の管理方法

ほとんどのブラウザでは、ブラウザの設定を変更することで、クッキー（Cookie）の設定を管理できます。 従って、お客さまなどがタカミヤグループによるクッキー（Cookie）の利用に同意され、後で中止をご希望される場合は、いつでもブラウザの設定を通じて、配置されたクッキーCookie）を削除し、ブラウザの設定を変更してその後のクッキーCookie）の全部又は一部の利用をブロックすることができます。設定の変更方法については、お使いのブラウザの「ヘルプ」機能をご参照ください。又は、以下のリンクから、一般的に使用されるブラウザのクッキー（Cookie）設定の管理に関する説明をご覧ください。

• Chrome
• Internet Explorer
• Microsoft Edge
• Mozilla Firefox
• Safari

また、https://www.aboutcookies.org/　に、アクセスして、幅広い種類のブラウザで上記を行う方法に関する包括的な情報を入手することもできます。
ただし、お客さまなどがクッキー（Cookie）をブロックされると、ウェブサイト上の全て又は一部の機能やコンテンツに完全にアクセスできなくなるなど、ウェブサイト上での経験が影響を受ける可能性がある点にご注意ください。

（3）ビーコンの利用について

当ホームページは、その利便性を向上させることを目的として、統計情報を取得するためにWeb ビーコンを利用しています。なお、Web ビーコンの利用により、お客さまなどの個人情報を特定することはなく、あくまで当ホームページの閲覧状況を把握するためのみにWeb ビーコンを利用します。

（4）Google Analytics の利用について

当ホームページでは、サイト利用状況を把握することを目的に、Google Inc.が提供するサービス（Google Analytics）を利用しています。Google Analytics は、Cookie を利用して、お客さまなどを特定することなくサイトの利用動向を収集するサービスであり、Google Inc.のプライバシーポリシーに基づいて管理・運用されています。Google Analytics の利用履歴及びプライバシーポリシーに関する説明については、Google Inc.のサイトをご覧ください。

「Google のサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の Google による使用」

なお、Google Analytics のサービス利用による損害・不利益等について、当社は一切責任を負うものではありません。
お客さまなどのブラウザ上で Google Analytics が使用されることをご希望にならない場合は、次の選択肢があります

• https://tools.google.com/dlpage/gaoptout で Google Analytics のブラウザアドオンをインストールする。
• 次のリンク（http://optout.networkadverising.org/#）からアクセスできる NetworkAdvertising イニシアティブの消費者オプトアウトシステムを使用してオプトアウトする。

（5）アクセス履歴取得について

当ホームページでは、お客さまなどの情報をアクセスログという形で記録しています。これには、お客さまなどの IPアドレス、使用ブラウザの種類、アクセス数等の情報が含まれますが、個人を特定できる情報は含まれません。当該アクセスログについては、当ホームページの利用状況に関する統計・分析のために使用しますが、それ以外の目的で使用することはありません。

12. SSL（Secure Socket Layer）について

タカミヤグループは、当ホームページのWebサーバーとお客さまなどがお使いのブラウザ間の情報が暗号化通信されることを証明するセキュアシールを取得しています。 これにより、SSL（Secure Socket Layer）が適用され、当ホームページで個人情報を取り扱う「https」ではじまるページで、お客さまなどが入力された個人情報は、暗号化されて通信されます。

13.本基本方針の改訂について

タカミヤグループは、個人情報の取り扱いに関して適用される法令などを遵守し、適宜本基本方針の内容を見直し、必要に応じて変更することがあります。その場合、改定版の公表の日から変更後の基本方針が適用されることになります。

2017年5月29日制定
2019年4月1日改定
2022年4月1日改定
2023年4月1日改定
タカミヤグループ